Account Manager
De Account Manager onderhoudt en verdiept klantrelaties. Waar de sales rep de deal binnenhaalt, ben jij degene die de klant behoudt en laat groeien. Je kent je klanten door en door, signaleert kansen voor upsell en cross-sell, en zorgt dat ze tevreden blijven.
Dagelijkse taken
- Bestaande klanten bezoeken en relaties onderhouden
- Upsell- en cross-sell-kansen identificeren en oppakken
- Kwartaalgesprekken voeren over tevredenheid en contractverlengingen
- Klantverzoeken en escalaties intern coördineren met levering en support
- Accountplannen opstellen en bijwerken met omzetdoelstellingen
Salaris per niveau
Junior
€28.000 - €36.000
Je beheert een portfolio van kleinere accounts en leert de kunst van relatiebeheer. Je reageert op klantvragen en helpt bij het opstellen van offertes.
Medior
€38.000 - €52.000
Je beheert zelfstandig een substantieel klantenportfolio. Je haalt je retentie- en groei-targets en bent proactief in het signaleren van kansen.
Senior
€52.000 - €70.000
Je beheert de grotere en strategisch belangrijke accounts. Je onderhandelt over meerjarencontracten en bent het escalatiepunt voor complexe klantissues.
Expert
€70.000 - €90.000
Je beheert het allerzwaarste segment klanten of stuurt een team van account managers aan. Je bepaalt de accountstrategie en rapporteert over klantretentie en -groei aan de directie.
Wist je dat?
- Het kost gemiddeld 5 tot 7 keer meer om een nieuwe klant te werven dan om een bestaande te behouden — account managers zijn daarmee letterlijk geld waard.
- De beste account managers kennen de verjaardagen van hun contactpersonen — het klinkt ouderwets, maar het werkt nog steeds.
← Alle functies bekijken